Политика за връщане и възстановяване на суми
Вашето удовлетворение е наш приоритет. Научете повече за нашия безпроблемен процес на връщане и политика, насочена към клиента.
40 Дни За Връщане
Съответствие с Директива на ЕС 2011/83
Връщане на продукти в рамките на 40 дни без посочване на причина
Разходи За Връщане
Стандартна такса 3 €
Безплатно връщане на повредени или неправилни продукти след представяне на доказателство
Бързо Възстановяване На Суми
В рамките на 3 работни дни
След получаване и проверка на върнатите от Вас артикули
Общи условия за връщане
Изисква се оригинално състояние
Продуктите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което са били доставени.
Разходи за връщане: 3 €
Клиентът поема прекия разход за връщане на стоката в размер на 3 €, освен ако продуктът е повреден или не съответства на поръчката. Разходът за връщане е независим от цената на доставката и съответства на логистичния разход за обратната пратка.
Продукти, които не подлежат на връщане
Отворени или тествани продукти не подлежат на връщане.
Отворени или тествани продукти не подлежат на връщане или възстановяване на сумата.
По изрично желание на клиента те могат да бъдат изпратени обратно като същата бройка, единствено за сметка на клиента.
Отказана или неполучена пратка
Ако пратката не бъде получена или бъде отказана без основателна причина, от сумата за възстановяване ще бъде приспаднат прекият разход за обратната пратка в размер на 3 €.
Тази сума съответства на логистичния разход за връщането на пратката до нашия склад.
Възстановяването на сумата ще бъде обработено след получаване на върнатата пратка в нашия склад.
Процес На Връщане – Стъпка По Стъпка
Изпратете имейл до: info@skinguru24.bg
Моля, посочете следната информация:
- Тема: „ВРЪЩАНЕ“
- Номер на поръчката
- Причина за връщане (ако има)
- Трите Ви имена
- IBAN (ако поръчката е платена с наложен платеж)
Ще Ви изпратим етикет за връщане, който трябва да бъде залепен върху пратката.
Върнете Пратката На Следния Адрес
ID 94978293
Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА
РУСЕ 7000, бул. Васил Левски 4
Поради оперативни причини пратките за връщане трябва да бъдат изпращани чрез същия куриер, който е доставил вашата поръчка. Не можем да приемем или обработим пратки, доставени до адреса за връщане чрез друг транспортен оператор.
След получаване и проверка на продуктите, ще възстановим сумата в рамките на максимум 3 работни дни.
Моля, имайте предвид, че получаването и обработката на върнатата пратка може да отнеме до 14 работни дни.
Ако след този срок все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с насна: info@skinguru24.bg
Начини за възстановяване на суми
| Начин на плащане | Начин на възстановяване на сумата |
|---|---|
| Банкова карта | Възстановяване по същата карта. |
| Наложен платеж | Банков превод по предоставен IBAN. |
Забележка: Разходите за доставка могат да бъдат удържани в зависимост от причината за връщането.
Отказ от поръчка – 40 дни
Въз основа на Директива на ЕС 2011/83
Възможност за връщане без посочване на причина в рамките на 40 дни от получаване на поръчката.
Условия за връщане:
Връщане не се приема ако:
Повредена пратка при получаване
Ако опаковката изглежда повредена, заснемете видео при разопаковане.
Ако продуктът е повреден, изпратете ни имейл на: info@skinguru24.bg
В съдържанието посочете:
- Тема: „Повреден продукт“
- Номер на поръчката + линк към видеото
Безплатна доставка и връщане
| Правило | Описание |
|---|---|
| Изчисляване на разходите | Ако стойността падне под 35 €, удържаме разходите за доставка. |
| Корекция на възстановяване | Възстановена сума = платена сума – доставка |
| Изчисляване на стойността | Само запазените артикули се броят към финалната стойност |
Промоционални подаръци и връщане
| Правило | Описание |
|---|---|
| Право на подарък | Промоционалните подаръци се предоставят само ако поръчката отговаря на минималната стойност към момента на покупката. |
| Влияние на връщането | При частично връщане, ако стойността на поръчката падне под необходимия праг, условията на промоцията вече не са валидни. |
| Обработка на подаръка | Промоционалните подаръци трябва да бъдат върнати в оригинално, неотворено състояние или тяхната пълна стойност ще бъде приспадната от сумата за възстановяване. |
| Без преизчисление | Подаръците се определят на база първоначалната стойност на поръчката и не подлежат на преизчисляване, замяна или промяна след връщане. |
| Изчисляване на възстановяването | Възстановяването се изчислява само на база задържаните продукти. |
Загубени пратки
- Проверете банковата си сметка
- Свържете се с издателя на картата
- Свържете се с банката си
- Ако все още нямате възстановяване, пишете ни: info@skinguru24.bg
Нуждаете Се От Помощ При Връщането?
Нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да Ви помогне
Имейл: info@skinguru24.bg